Доставка заказа

ВНИМАНИЕ! Всегда проверяйте товар при получении! Получая заказ Вы соглашаетесь с его полной комплектацией. Претензии по комплектации заказа и его товарному виду после отъезда курьера не принимаются.

1) Доставка курьером

1.1. Стоимость курьерской доставки по Москве 300 рублей.

После сформирования вашего заказа, он передается в курьерскую службу и переводится статус на "Отправлен".  В комментариях у статусу "Отправлен" пришется примерная дата доставки. В день доставки Вам приходит СМС с телефоном водителя, а также за полчаса звонит курьер. Если Вам не удобно принять в этот день или предложенное врямя, либо позвоните водителю сами и перенесите доставку, либо дождитесь его звонка и скажите ему по телефону удобный для вас день и время.

2) Самовывоз в г.Москве

Самовывоз м.Медведково

Самовывоз осуществляется по адресу г. Москва, ул. Тихомирова, д.15 к.1, с 10 до 20 часов.

Стоимость самовывоза - бесплатно.

ПО ЭТОМУ АДРЕСУ МОЖНО ЗАБРАТЬ ТОЛЬКО СФОРМИРОВАННЫЕ ЗАКАЗЫ. МАГАЗИНА ПО ЭТОМУ АДРЕСУ НЕТ.

3) Доставка почтой России после предоплаты

После поступления оплаты за заказ на наши реквизиты мы высылаем заказ ценной бандеролью, посылкой или письмом через почту России. Все отправления страхуются на случай утери. Стоимость пересылки по России зависит от стоимости заказанных товаров, точную сумму вы узнаете при оформлении заказа. Вы в любое время можете прервать оформление заказа, если Вас не устроила стоимость доставки. При поступлении посылки в Ваше почтовое отделение в Ваш почтовый ящик положат уведомление, по которому выдадут посылку. Обращаем Ваше внимание, что в этом случае все почтовые услуги Вы оплачиваете вместе с заказом и дополнительно никаких оплат на почте не берется.

4) Доставка почтой России наложенным платежом

Наложенный платеж - это способ торговли по почте, при котором заказчик оплачивает товар на почте только в момент получения. Эта услуга доступна только для жителей России. После комплектации заказа мы высылаем его вам по почте. ПРИ ВОЗВРАТЕ ПОСЫЛКИ, ОТПРАВЛЕННОЙ ВАМ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ УСЛУГОЙ В НАШЕМ МАГАЗИНЕ В БУДУЩЕМ. Вы оплачиваете заказ при получении.

За денежный перевод наложенного платежа (сумма, указанная в заказе) почтовая служба в свой бюджет удерживает комиссию по следующим тарифам, действующим на территории России:

За каждый полный или неполный 1 рубль переводимой суммы взимается:
до 1000 руб.включительно	7 руб. + 5% от суммы
от 1000 до 5000 руб.включительно	57 руб. + 4% от суммы, превышающей 1000 руб.
от 5000 до 20000 руб.включительно	217 руб. + 2% от суммы, превышающей 5000 руб.
от 20000 до 100000 руб.включительно	517 руб. + 1% от суммы, превышающей 20000 руб.

Эту комиссию Вы дополнительно оплачиваете на почте при получении заказа. В стоимость заказа комиссия за перевод денежных средств не входит. В некоторых регионах России эти тарифы могут отличаться от вышеуказанных. Поэтому рекомендуем Вам уточнить их в местном почтовом отделении.

5) Доставка для жителей ближнего и дальнего зарубежья

Мы вправе отправить Вам только мелкий пакет стандартного размера весом до 2 кг. Мы не сможем отправить Вам пяльца-рамки, держатели, станки, шкатулки, картины для рисования. Заказы оформляются только по предоплате, наложенный платеж работает только по территории Российской Федерации. Оплата при помощи денежных переводов Western Union, Контакт. Реквизиты будут отправлены вам после сборки заказа. После поступления оплаты за заказ на наш банковский счет мы высылаем ваш заказ мелким пакетом через почту России. Все отправления страхуются на случай утери.
Стоимость пересылки рассчитывается индивидуально. Бесплатной доставки не существует.

Доставка не полностью сформированного заказа

Если в процессе комплектации заказа выясняется, что какая-либо из заказанных вами позиций отсутствует на нашем складе, мы связываемся с вами по телефону или электронной почте и предлагаем выбрать оптимальное решение. Вы можете дождаться полного формирования заказа или отказаться от недостающих товаров. При выполнении заказа по частям по вашему желанию стоимость пересылки/доставки определяется для каждой части отдельно.

Cроки прохождения почтовых отправлений из г. Москва

Срок прохождения почтовых отправлений из г. Москва по России колеблется от 7 дней до 6 недель в зависимости от удаленности населенного пункта. Длительность доставки может также увеличиться, если отправление произведено накануне или после праздничных дней.

Cроки прохождения почтовых отправлений из г. Москва в ближнее зарубежье (Украина, Белорусь, Прибалтика и др.) обычно составляют от 10-14 дней.

Cроки прохождения почтовых отправлений из г. Москва в дальнее зарубежье (Европа, Америка) обычно составляют от 2-6 недель.

За рубеж посылки отправляются наземной почтой. Для ускорения доставки по вашему желанию возможно отправление АВИА-почтой. Для уточнения стоимости АВИА-доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами!

Претензии по доставке товаров почтой России принимаются только по истечении 3-х месяцев с момента отправки.

Оплата заказа

1) При курьерской доставке.

В данный момент доступна курьерская доставка для Москвы.

Если Вы выбрали курьерскую доставку, то Вы передаете оплату курьеру при получении заказа, включая стоимость доставки. Курьер передает Вам заказ, а также все необходимые документы, т.е. накладную и кассовый чек. Обязательно проверяйте заказ при получении.

Повторный выезд курьера для замены или возврата товара оплачивается покупателем из расчета 300 руб. за выезд по Москве.

2) Самовывоз

Если Вы выбрали самовывоз, то Вы передаете оплату курьеру или менеджерам на пункте самовывоза при получении заказа, включая стоимость самовывоза. Курьер передает Вам заказ, а также все необходимые документы, т.е. накладную и кассовый чек. Обязательно проверяйте заказ при получении.

3) Предоплата

После проверки и комплектации заказа мы сообщаем точную сумму заказа, включая скидки, и стоимость доставки, и высылаем Вам квитанцию для оплаты. Предоплата должна быть произведена в течении 5 дней со дня предоставления Вам реквизитов. Пожалуйста, сообщайте нам, если Вы не успеваете в срок произвести оплату либо, если Вы отказываетесь от заказа. Предоплату можно совершить несколькими способами, по квитанции, банковской картой, электронными деньгами, переводами. Все способы оплаты Вам будут перечислены в письме от менеджера, после сборки заказа.Сделав предоплату, вы спокойно ждете поступления на ваш адрес посылки с заказанным товаром. При получении на почте Вы НИЧЕГО не оплачиваете дополнительно.

4) Наложенным платежом

При наложенном платеже Вы оплачиваете заказ при получении на почте вместе с комиссией за перевод денег. Полный расчет можно посмотреть в разделе "Доставка заказа"

Отказ от заказа и денежное возмещение

Вы можете в любое время отказаться от вашего заказа. В этом случае мы просим вас незамедлительно сообщить нам об этом! Однако, если товар был заказан у поставщика лично для Вас и при поступлении его, Вы отказываетесь от него, мы вправе лишить Вас персональной скидки на последующие заказы, либо не принимать заказы "под заказ".

Если Вам была послана посылка наложенным платежом и она вернулась, то при следующем заказе Вы можете использовать только предоплату, если Вы отказываетесь от предоплаты, то мы вправе отказать Вам в дальнейших заказах.

Если Вы отказываетесь от собранного заказа, на следующий Ваш заказ скидка не распространяется. При повторном отказе от заказа мы вправе отказать Вам в последующих заказах.

Если вы оплачивали заказ по предоплате и по каким-либо причинам решили отказаться от него, мы возвращаем вам всю сумму за исключением комиссии банка/системы. Для перевода денег сообщите нам ваши банковские реквизиты и номер заказа.

Внимание! Если вы произвели предоплату и заказ вам выслан по почте, отказ от заказа нами больше не принимается.

Возврат товара осуществляется в 7 дневный срок, согласно Закону РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1.

При получении товара Вы обязательно проверяете его комплектность и товарный вид. После передачи Вам товара претензии по комплектации и товарному виду больше не принимаются.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в пределах 7-дневного срока. При отказе от товара магазин возвращает покупателю стоимость товара. Расходы за курьерские услуги, почтовые услуги и комиссию за перевод денежных средств не возвращаются. Все расходы по возврату товара несет покупатель.